まず落ち着いて、水を止める
水のトラブルは、被害が広がる前に「元を止める」のがいちばん大切です。その箇所の止水栓が分からない・固くて回らないときは、家全体の元栓（水道メーターの横）を閉めれば、家じゅうの水を止められます。
トイレ
止水栓・元栓の場所
トイレの止水栓は、便器の後ろ側・床または壁から出ている給水管の途中にあります。マイナスドライバーで回す小さなネジ式、手で回せるハンドル式などがあります。
止め方の手順
- タンクへつながる給水管をたどり、途中にある止水栓を見つける
- マイナスドライバー（またはハンドル）で、時計回り（右）にいっぱいまで回す
- レバーを回してもタンクに水が入ってこなければ、止まっています
止水栓が固くて回らない・見当たらないときは、無理に力を入れず、家全体の元栓（水道メーターの横）を閉めてください。
キッチン
止水栓・元栓の場所
シンク下の扉を開けると、蛇口につながる給水管・給湯管に、それぞれ止水栓（ハンドル式またはドライバー式）があります。水とお湯で2つあるのが一般的です。
止め方の手順
- シンク下の収納を開け、蛇口につながる2本の管をたどる
- 水側・お湯側それぞれの止水栓を、時計回りに閉める
- 蛇口を開けて、水もお湯も出なければ止まっています
2つとも閉めると水漏れが止まりやすくなります。止水栓が見つからない・固いときは、家全体の元栓を閉めてください。
浴室（お風呂）
止水栓・元栓の場所
浴室の混合水栓は壁付けが多く、止水栓が水栓本体の中や壁の中・点検口に隠れていることがあります。露出していない場合は、元栓で止めるのが確実です。
止め方の手順
- 水栓まわり・近くの点検口に止水栓がないか確認する
- 止水栓があれば、時計回りに閉める
- 見当たらなければ、家全体の元栓を閉める
浴室は止水栓が隠れていることが多い場所です。迷ったら元栓を閉めるのがいちばん安全で確実です。
洗面台
止水栓・元栓の場所
洗面台下の扉の中に、給水・給湯の止水栓（ハンドル式またはドライバー式）があります。キッチンと同じく、水とお湯で2つあるのが一般的です。
止め方の手順
- 洗面台下の収納を開ける
- 水側・お湯側の止水栓を、時計回りに閉める
- 蛇口から水・お湯が出なくなればOK
パッキン交換などの作業をするときも、必ず止水栓を閉めてから行ってください。
屋外（散水栓・立水栓）
止水栓・元栓の場所
庭や玄関先の地面にある四角いフタ（散水栓ボックス）の中、または立ち上がりの蛇口の根元に止水栓があります。
止め方の手順
- 散水栓ボックスのフタを開ける
- ハンドルまたは止水栓を時計回りに閉める
- 蛇口から水が出なければ止まっています
凍結・破損で水が噴き出しているときは、先に家全体の元栓を閉めると安全です。
家全体の元栓（水道メーターの横）
止水栓・元栓の場所
敷地内にある「量水器」「メーター」と書かれた地面のフタ（青や黒）の中、メーターの隣にあるバルブ（ハンドルまたはレバー）が元栓です。集合住宅では玄関横のパイプスペース（PS）の扉の中にあります。
止め方の手順
- 「量水器／メーター」のフタを開ける
- メーター横のバルブを、時計回りにいっぱいまで回す（レバー式は、管に対して直角＝横向きで「止」）
- 家の中の蛇口を開けて水が出なければ、家全体が止まっています
これを閉めると家全体の水が止まります。作業や確認が終わったら、元に戻すのを忘れずに。ハンドルが固いときは無理をせず、そのままお電話ください。
止めた後の対処法もチェック
水を止めたら、次は落ち着いて原因の確認を。箇所ごとの詳しい対処法はこちらの記事にまとめています。