台風・停電で給湯器が止まった｜水没した時の使用可否と復旧

台風が過ぎたあと、お湯が出ない。給湯器のリモコンが真っ暗、あるいはエラーが出て動かない——。このとき最初に見分けるべきは、たった一つです。停電で一時的に止まっているだけなのか、それとも本体が水に浸かった（冠水・水没した）のか。この二つは、見た目が似ていても、やっていいことが正反対です。停電だけなら、電気が戻れば自分で復帰できます。しかし本体や基板が水に浸かった機器は、通電した瞬間に感電・漏電・火災・不完全燃焼を起こす危険があり、勝手にスイッチを入れてはいけません。この記事では、台風・停電・冠水を起点に、給湯器・エコキュートが「使っていいのか」「自分で戻せるのか」を、順番に切り分けます。まず、水に浸かったかどうかを確認してください。

まず結論｜水に浸かった給湯器は、通電・使用の前に必ず点検する

先に、いちばん大事な結論を一つだけ伝えます。台風や大雨で本体が水に浸かった給湯器・エコキュートは、電源を入れる前・お湯を使う前に、必ず点検を受けてください。見た目が乾いていても、動きそうに見えても、勝手に通電してはいけません。

理由は、水没した機器を通電すると、次の重大な事故が起きうるからです。

• 感電・漏電：内部の電気配線や基板が濡れたまま通電すると、漏電して感電したり、ブレーカーが落ちる。エコキュートや電気温水器のように電気で動く機器はとくに危険です。
• 火災・発火：濡れた基板や端子がショートし、発熱・発火する。乾いたように見えても、内部に水分や泥が残っていると起こります。
• 不完全燃焼・ガス漏れ：ガス給湯器では、バーナーや排気の通り道、ガスの安全装置に水や泥が入ると、正常に燃焼できず一酸化炭素が発生したり、ガスが漏れる危険があります。

メーカー各社も、浸水・冠水した給湯機器は「そのまま使わず、電源・ガス栓を閉じて点検・修理を依頼する」よう共通して案内しています。つまり、水に浸かった機器は「直るかどうか」の前に「まず止めて、見てもらう」のが正解です。次章から、あなたの状況が「停電だけ」なのか「水に浸かった」のかを切り分けます。まだ通電していないなら、判断がつくまでそのままにしておいてください。

状況を切り分ける｜停電だけか、水に浸かったか

対処は、原因の系統でまったく変わります。やみくもにリセットを試す前に、次の質問に答えて、自分がどのタイプかを決めてください。

1. 本体（給湯器・エコキュートのタンクや室外機）が、水に浸かった跡はあるか？——地面から本体のどこまで水が来たか。泥の線、水位の跡、濡れ・泥はねを見ます。
2. いま停電しているか、直前まで停電していたか？——地域全体が停電したか、自宅だけか。
3. 断水しているか？——蛇口から水そのものが出るか。
4. ガスのにおいや、焦げくさいにおいはないか？

この答えを、下の表に当てはめてください。あなたの入口が決まります。

判断の分かれ目は、「電気の問題」か「水に浸かった問題」かです。停電・断水は、原因が外側（インフラ）にあり、機器自体は無事なことが多い。復旧すれば戻ります。一方、本体が水に浸かった場合は、機器そのものにダメージが入っている前提で動きます。両方に当てはまるとき（停電もしていて、なおかつ本体も浸水した）は、浸水のほうを優先して扱ってください。安全側に倒すのが鉄則です。

図：排水トラップと横引き管のしくみ。汚れは奥のゆるい勾配にたまりやすい。

停電で止まっただけの場合｜復電後の復帰手順

本体は水に浸かっておらず、地域の停電で止まっただけ——このケースは、電気が戻れば多くが自分で復帰できます。あわてず、次の順で進めてください。

1. 電気が完全に復旧するのを待つ：停電中や、電圧が不安定な復電直後は操作しない。ブレーカーが落ちていれば、まず分電盤を確認して上げます。
2. リモコンの表示を確認する：電気が戻ると、リモコンが自動で復帰することが多いです。時計表示がリセットされているだけなら、時刻を合わせ直せば通常どおり使えます。
3. エラーが出ていたら、いったんリモコンの運転スイッチを切り、少し待って入れ直す：停電の瞬間の異常を検知して一時的にエラーを出すことがあり、電源の入れ直し（リセット）で消えることがあります。
4. お湯を出して確認する：しばらく水を流してから、正常にお湯になるか、異音・異臭がないかを確かめます。

ガス給湯器は、停電中はリモコンが使えずお湯を沸かせませんが、電気が戻れば通常どおり復帰するのが基本です。故障ではありません。エコキュートも同様に、復電すればタンクのお湯はそのまま使え、沸き増しも再開します。ただし停電が長引いた場合は、タンクのお湯を使い切る「湯切れ」が起きていることがあります（次章）。復電後にリセットしてもエラーが消えない、電気が来ているのに動かない、という場合は、停電と別の故障が重なっている可能性があるので、給湯器のお湯が出ない原因と対処もあわせて確認してください。

エコキュートの「湯切れ」｜停電・断水が長引いたとき

停電や断水が長引いたあと、エコキュートで「お湯は出るけどぬるい」「途中で水になった」——これは故障ではなく湯切れのことがあります。仕組みを知っておくと、あわてずに済みます。

エコキュートは、深夜などの安い電気でお湯をまとめて沸かし、タンクにためておく方式です。停電するとお湯を沸かせず、タンクにあるぶんを使い切ればお湯は出なくなります。断水すればタンクに水を補給できず、やはりお湯を作れません。つまり停電・断水が続くほど、湯切れは起きやすくなります。

• 復電・通水したら、まず沸き増し・満タンの運転をする：タンクに水がたまり、電気が戻れば自動で沸かし始めます。すぐに大量のお湯が必要なら、リモコンの「沸き増し」を使うと早いです。
• お湯が出るまで少し時間がかかるのは正常です。タンク容量ぶんを沸かすには数時間かかります。
• タンクが空の状態で停電から復帰した直後は、ぬるいお湯や水が出ることがありますが、沸き増しが進めば戻ります。

「ぬるい・出ない」が、湯切れではなく本体トラブルのこともあります。エコキュート特有の見分け方（逃し弁のポタポタは正常なことがある、など）はエコキュートのお湯が出ない・水漏れ・エラーの見方にまとめています。ただし、本体が水に浸かった場合は湯切れの話ではありません。次章に進んでください。

冠水・水没した場合｜通電せず、まず電源とガスを止める

ここからは、本体が水に浸かった（冠水・水没した）ケースです。第1章の結論のとおり、この機器は通電・使用の前提で扱いません。まず、これ以上の事故を防ぐために止めます。次の順で動いてください。

1. リモコンの運転スイッチを切る：まだ通電しているなら、運転を止めます。
2. 電源を断つ：エコキュート・電気温水器は、分電盤の該当ブレーカーを落とすか、機器の専用ブレーカーを切ります。ガス給湯器も、コンセントを抜く・ブレーカーを落として通電を止めます。濡れた手で触らない、水につかった状態のコンセントやブレーカーに触れない——感電の危険があります。足元が濡れている場合は、絶縁性のある履物を履き、無理はしないでください。
3. ガス栓を閉める：ガス給湯器なら、機器のガス栓（元栓）を閉じます。ガスのにおいがするときは、火気厳禁・換気し、ガス会社へ連絡します。
4. 給水（止水）栓を閉める：必要に応じて機器への給水を止めます。
5. そのまま点検を依頼する：乾かして自分で動かそうとせず、メーカーまたは水道・給湯の業者に、浸水したことを伝えて点検を依頼します。

ここで絶対にやってはいけないのが、「乾いたから大丈夫だろう」と自己判断で通電することです。外側が乾いても、内部の基板・端子・バーナー・電装部には水分や泥、砂が残っています。その状態で電気やガスを入れると、感電・ショート・不完全燃焼につながります。判断は、必ず内部を確認できるプロに委ねてください。

どこまで浸かったかで見る｜浸水の深さと部位

「少し濡れただけ」と「完全に水没した」では、当然ダメージが違います。ただし、素人目に大丈夫そうでも、内部の電装部に少し水が入るだけで機器は使えなくなる——ここが給湯機器の怖いところです。目安として、次のように見てください。

• 電装部・基板・リモコン配線まで浸かった：給湯器の心臓部です。ここが浸水すると、原則そのままの使用はできず、多くは交換になります。
• ガス給湯器のバーナー・排気口・給排気の通り道まで浸かった：燃焼と排気の安全にかかわります。泥や水が残ると不完全燃焼の原因になり、点検・清掃・部品交換、状態次第で交換です。
• エコキュートの室外機（ヒートポンプ）や配管の接続部が浸かった：ヒートポンプは電気で動く精密機器です。基板や電装が浸かれば交換対象になりやすいです。タンク本体も脚元の電装が浸かれば同様です。
• 本体の下部だけ、脚元がわずかに濡れた程度：それでも電装の位置しだいで内部に及ぶことがあります。「浅かったから平気」と自己判断せず、浸水したなら点検を受けてください。

判断材料として、本体に残る水位の線、泥の跡、内部への泥・砂の侵入を写真に撮っておくと、点検や保険申請のときに役立ちます（第11章）。設置場所の高さ、どこまで水が来たか、いつ・どのくらいの時間浸かっていたかを覚えておいてください。長時間・深く浸かったものほど、修理より交換になる可能性が高くなります。

ガス給湯器が水没したとき｜不完全燃焼・ガス漏れに注意

ガス給湯器（壁掛け型・据置型）が浸水した場合に、とくに気をつけるのが燃焼と排気にかかわる危険です。水や泥がバーナー・排気の経路・安全装置に入ると、次のことが起こりえます。

• 不完全燃焼による一酸化炭素の発生：燃焼に必要な空気の通り道や排気口が泥でふさがれる、燃焼を制御する部品が濡れると、正常に燃えず一酸化炭素（無色無臭）が出る危険があります。屋内設置の機器では特に重大です。
• ガス漏れ：ガスの安全装置や配管の接続部が損傷すると、ガスが漏れることがあります。ガスのにおいがしたら、火をつけない・電気のスイッチも操作しない・窓を開けて換気し、ガス会社へ連絡してください。
• 点火不良・立ち消え：濡れた電装で点火がうまくいかず、エラーを繰り返すことがあります。ここで無理にリセットを繰り返さないでください。

だから、ガス給湯器が浸水したら、ガス栓を閉じ、通電を止め、使わずに点検を依頼するのが唯一の正解です。「一度お湯が出たから直った」と使い続けるのは危険です。浸水した機器は、表面が乾いても内部の安全装置の状態は外から分かりません。復旧は必ず、内部を開けて確認できる業者・メーカーに任せてください。給湯器の水漏れ全般の見分け方は給湯器から水漏れ｜危険なケースと対処も参考になります。

断水中の給湯｜エコキュートのタンクの水を生活用に使う

本体が無事で、停電はしていない（あるいは復電した）が断水している——このとき、エコキュートや電気温水器を設置している家では、タンクにたまった水を、トイレ・手洗いなどの生活用水として使えることがあります。災害時の心強い備えなので、使い方と注意を知っておいてください。

• 取り出し方：多くの機種で、タンク下部の非常用取水栓（ドレン・排水栓）から水を取り出せます。機種ごとに操作が異なるため、お手元の取扱説明書で「非常用の水の取り出し方」を確認してください。一般には、給水元の止水栓を閉じ、逃し弁を開けて空気を入れ、取水栓から取り出す、という手順です。
• 飲用にはしない：タンクの水は長くためられており、配管や機器の内部を通っています。メーカーも飲用は避け、生活用水として使うよう案内しています。飲み水は備蓄した飲料水を使ってください。
• やけどに注意：タンクの中は熱いお湯です。取り出すときは水でうすめる、冷めてから使うなど、やけどに気をつけてください。
• 通電を止めてから作業する：取水作業は、機種の説明書に従い、必要ならブレーカーを切ってから行ってください。

ガス給湯器にはタンクがないため、この「ためた水を使う」使い方はできません。断水そのものの間はお湯も水も出ませんが、機器は壊れていないので、通水すれば元どおり使えます。断水明けは、最初に蛇口から水（お湯でなく）をしばらく流して、濁りや空気を抜いてからお湯を使うと安心です。台風前の断水・停電への備え全般は台風が来る前の水まわりの備えにまとめています。

自分で確認していいこと・絶対にやってはいけないこと

災害後は気が急いて、つい機器をいじってしまいがちです。ここで、自分でやっていい範囲とやってはいけないことをはっきり分けておきます。

自分で確認していいこと

• 本体が水に浸かった跡（水位線・泥）を、離れて目で見て確認する。写真を撮る。
• 停電・断水しているか、地域全体か自宅だけかを確認する。
• ガス臭・焦げくさいにおい・煙・異音がないかを、近づきすぎず確認する。
• 停電だけのときに、復電後リモコンの運転スイッチを入れ直す（本体が濡れていない場合のみ）。
• 断水時に、説明書に従ってタンクの非常用取水栓から生活用水を取り出す。

絶対にやってはいけないこと

• 水没した機器に通電する：感電・ショート・火災の危険。「乾いたから」も禁止です。
• 濡れた手・濡れた足元で、コンセントやブレーカーを触る：感電します。
• ガス臭いのに、電気のスイッチを操作する・火をつける：引火の危険。まず換気とガス会社への連絡です。
• 浸水した機器を自分で分解して乾かそうとする：内部構造と安全装置の知識が要り、復旧できなくなります。
• 不完全燃焼のサイン（すすけ・異臭・体調不良）があるのに使い続ける：一酸化炭素は無色無臭です。少しでも異常があれば使用中止。
• エラーが出るのを、リセットで無理に消して使い続ける：機器が危険を検知して止めている可能性があります。

共通する原則は、「電気」と「水・泥」を絶対に一緒にしないこと。そして、迷ったら通電しないことです。安全側に倒して困ることはありません。

業者・メーカーを呼ぶライン

次のどれかに当てはまるなら、自分で復旧しようとせず、業者またはメーカーに連絡してください。無理に動かすより、そのほうが安全で、結果的に早く確実です。

• 本体・室外機・配線が水に浸かった、泥をかぶった：浸水したら、まず点検です。使う前に見てもらいます。
• ガス臭い・焦げくさい・煙・異音・異常な熱：すぐ使用を止め、ガス給湯器はガス会社にも連絡します。
• 停電・断水は復旧したのに、機器が動かない・エラーが消えない：災害と別の故障が起きている可能性があります。
• お湯が出るが、すすけている・異臭がする・すぐ止まる：不完全燃焼や内部異常のサインです。
• 水没したか浸水したか、自分で判断がつかない：迷ったら通電せず、相談してください。

連絡のときは、いつの台風・大雨か、本体のどこまで水が来たか、いま停電・断水しているか、エラー表示の有無、機器のメーカー・型番を伝えると、話が早く進みます。型番は本体側面のシールで確認できます。

Lifecare24は水道局指定工事店として、愛知・岐阜・三重（対応エリア拡大中）で24時間受付・最短即日対応しています。台風のあとは相談が集中しますが、出張・見積は0円、作業前に必ず総額をご提示し、提示額以外の追加請求や深夜・早朝の割増はありません。着手前のキャンセルも無料です。まず状況をお聞きして、点検が要るか、メーカー手配が要るかを含めてご案内します。判断に迷う段階でも、電話（050-1725-0822）やLINEでお気軽にご相談ください。

費用と交換の目安、火災保険

浸水した給湯機器は、修理で済むか、交換になるかが費用を大きく分けます。正直に言えば、本体内部・基板・電装が水に浸かった場合は、交換になることが多いです。安全に確実に直すには、内部まで無事である必要があるからです。目安として次のように見てください。

金額は機器の種類・号数・容量・設置状況で大きく変わるため、上表はあくまで目安です。作業前に必ず総額をご提示してから着手します。交換費用の考え方は給湯器交換の費用相場にくわしくまとめています。

火災保険が使えることがあります。台風・大雨・洪水などの自然災害で給湯器が壊れた場合、加入している火災保険の水災（水害）や風災などの補償で、修理・交換の費用がまかなえることがあります。ポイントは次のとおりです。

• 被害を写真に残す：本体の水位線・泥、周囲の浸水状況、型番を撮っておきます。片づけ・処分の前が肝心です。
• まず保険会社・代理店に連絡する：補償の対象か、必要書類（見積書・写真・罹災証明など）を確認します。
• 修理・交換の見積書を用意する：業者が発行する見積書・報告書が申請に使えます。

補償の対象になるかは契約内容（水災補償の有無、免責金額など）で変わります。自己判断で先に処分せず、保険会社に確認してから動いてください。水まわりと火災保険の関係は水漏れは火災保険で直せる？適用条件と申請の流れも参考になります。

次への備え｜かさ上げ設置と、台風前の一手間

一度水に浸かってしまうと、給湯機器は大きな出費になります。同じ被害を繰り返さないために、次の備えが効きます。とくに浸水しやすい地域・過去に床下浸水があった家では、交換のタイミングで見直す価値があります。

• かさ上げ設置：給湯器やエコキュートの室外機・タンクを、コンクリートブロックや架台で地面より高い位置に据えると、浸水の被害を受けにくくなります。交換・新設のときに、設置業者へ相談してください。過去の浸水の水位より高くするのが目安です。
• 設置場所の見直し：低い土地・水の集まりやすい場所を避け、可能なら一段高い場所へ。ただし配管やスペースの制約があるので、プロと相談して決めます。
• 台風が近づいたら、電源・ガス栓の位置を確認しておく：いざというとき、どのブレーカー・どの栓を止めればいいかを家族で共有しておくと、浸水時の初動が速くなります。
• 周囲の排水を確保する：機器のまわりに落ち葉やゴミがたまって水はけが悪いと、浸水しやすくなります。台風前に片づけておきます。
• 断水・停電に備える：飲料水の備蓄、エコキュートのタンク取水の手順確認、モバイルバッテリーなど。備え全般は台風前の水まわりの備えにまとめています。

「壊れてから」ではなく「壊れる前」に一手間かける——これが、災害のたびに慌てないいちばんの近道です。とくに設置から10年以上たった給湯器・エコキュートは、災害をきっかけに交換を検討するいい機会でもあります。

よくある質問

Q. 台風で停電しただけです。給湯器は壊れましたか？
本体が水に浸かっていなければ、故障ではないことがほとんどです。電気が戻れば、リモコンが復帰して通常どおり使えます。エラーが出ても、運転スイッチを入れ直す（リセット）と消えることがあります。復電しても動かない場合は、別の故障の可能性があるので点検を依頼してください。

Q. 水に浸かった給湯器を、乾かせば使えますか？
自己判断で通電しないでください。外側が乾いても、内部の基板・電装・バーナーに水分や泥が残っていると、感電・ショート・不完全燃焼の危険があります。浸水した機器は、必ず内部を確認できる業者・メーカーの点検を受けてください。

Q. 少し濡れただけでも交換ですか？
浸水の深さと部位で変わります。電装部や基板まで浸かれば交換になることが多く、脚元がわずかに濡れた程度でも、電装に及んでいれば同様です。「浅いから平気」と決めず、浸水したなら点検を受けてから判断してください。

Q. 断水しています。エコキュートの水は使えますか？
多くの機種で、タンク下部の非常用取水栓から生活用水を取り出せます。操作は機種ごとに違うので、取扱説明書で確認してください。飲用は避け、トイレや手洗いなどの生活用に使います。中は熱いお湯なので、やけどに注意してください。

Q. お湯がぬるい・途中で水になります。
停電や断水が長引いたあとなら、エコキュートの湯切れ（タンクのお湯を使い切った状態）のことがあります。復電・通水後に沸き増しをすれば戻ります。本体が浸水している場合は湯切れではないので、通電せず点検を受けてください。

Q. ガス臭い気がします。
すぐに火をつけない・電気のスイッチも操作しないでください。窓を開けて換気し、ガス栓を閉め、ガス会社へ連絡します。浸水でガスの安全装置が損傷している可能性があります。安全が確認できるまで機器を使わないでください。

Q. 費用は火災保険でまかなえますか？
台風・洪水などの自然災害による被害は、加入している火災保険の水災・風災補償の対象になることがあります。まず被害を写真に残し、処分の前に保険会社へ確認してください。補償の有無は契約内容によります。

まとめ｜迷ったら通電しない。切り分けてから動く

台風・停電・冠水で給湯器・エコキュートが止まったとき、判断の軸はシンプルです。本体が水に浸かったかどうか——ここだけ、まず見極めてください。

1. 本体が濡れていない・停電で止まっただけなら、復電を待って運転スイッチを入れ直す。多くは自分で戻せます。
2. 本体・配線・室外機が水に浸かったなら、通電せず、電源とガス栓を止めて点検を依頼する。感電・火災・不完全燃焼の危険があるからです。
3. ガス臭い・焦げくさい・煙・異音があれば、すぐ使用中止。ガスは換気してガス会社へ。
4. 断水中は、エコキュートのタンクの水を生活用に使える（飲用は避ける）。
5. 浸水した機器は多くが交換。台風・洪水の被害は火災保険が使えることがあるので、処分前に写真と保険会社への確認を。

いちばん避けたいのは、「乾いたから」「一度お湯が出たから」と自己判断で使い続けることです。給湯機器は、電気・ガス・水が一体になった機器だからこそ、浸水後の通電は事故に直結します。迷ったら通電しない——これだけ守れば、大きな事故は防げます。

判断に迷ったら、深追いせず給湯器・エコキュートの修理・交換から気軽にご相談ください。停電後にお湯が出ないだけなら給湯器のお湯が出ない原因と対処、エコキュート特有の見方はエコキュートのトラブルの見方もあわせてどうぞ。愛知・岐阜・三重で、Lifecare24が水道局指定工事店として、出張・見積0円・追加請求なしで対応します。台風のあとは、まず安全の確認から。慌てず、順番に一つずつ進めてください。

関連する記事

緊急対応 ／ 読了目安 18分

緊急対応 ／ 読了目安 20分

緊急対応 ／ 読了目安 21分

関連ページ：エコキュートのお湯が出ない・水漏れ・エラーの見方 / 給湯器のお湯が出ない原因と対処 / 台風が来る前の水まわりの備え

← コラム一覧へ戻る